El equipo es la mitad del trabajo.
Comprar un instrumento de medida es fácil. Lo difícil es que siga midiendo bien dentro de tres años. Esto es lo que hacemos cuando el equipo ya está en su planta.
Lo que hacemos cuando el equipo ya es suyo.
Véalo funcionando antes de decidir
El fabricante organiza una videollamada de demostración en la que puede indicar el tipo de pieza y de material que quiere medir. No es un equipo a prueba: es una demostración en directo con quien fabrica el instrumento.
Soporte técnico de uso
Configuración, calibración, elección de sonda, interpretación de resultados y software dmq DataCenter. Le atiende quien conoce el equipo, no un ticket anónimo.
Recalibración periódica
Gestionamos el envío del equipo al fabricante para su recalibración y se lo devolvemos, para que mantenga la validez de sus registros de calidad.
Reparación y servicio técnico
Nos ocupamos de la gestión de la reparación, dentro y fuera de garantía, sin que tenga que tratar directamente con el fabricante.
5 años de garantía
Garantía limitada de 5 años en la unidad electrónica, registrando el equipo en www.demeq.com durante el primer año desde la compra.
Respuesta en menos de 24 h
Consultas técnicas y comerciales contestadas en menos de 24 h laborables, por una persona.
Cómo funciona, paso a paso.
La recalibración y la reparación las realiza el fabricante. Usted trata solo con nosotros: nos envía el equipo y se lo devolvemos.
1. Nos escribe
Cuéntenos qué equipo tiene y qué necesita: recalibración periódica, una reparación concreta o una revisión. Le confirmamos el procedimiento y una estimación de plazo y coste.
2. Nos envía el equipo
Usted nos hace llegar el equipo. El coste del envío corre por su cuenta; se lo detallamos antes de empezar. Nosotros gestionamos el resto del trayecto hasta el fabricante.
3. Se lo devolvemos
El fabricante recalibra o repara el equipo y nosotros se lo devolvemos, con su documentación. Para usted, es un único interlocutor de principio a fin.
5 años en la unidad electrónica.
Los equipos dmq incluyen una garantía limitada de 5 años sobre la unidad electrónica.
La garantía se activa al registrar el equipo en www.demeq.com dentro del primer año desde la compra. Sin ese registro dentro de plazo, se aplica la garantía legal estándar.
Las sondas, transductores, dispositivos de impacto y consumibles no forman parte de la unidad electrónica y tienen condiciones propias, que le detallamos en el presupuesto de cada equipo.
Documentación de cada equipo
- Declaración de conformidad del fabricante y marcado CE, incluidas en todos los equipos.
- Certificado de trazabilidad a petición: indíquelo al solicitar el presupuesto y se lo entregamos junto con el equipo.
- Manual y software dmq DataCenter, sin coste.
¿Tiene una consulta de servicio?
Díganos qué equipo tiene y qué necesita —una demostración, la recalibración, una reparación o soporte de uso— y le respondemos en menos de 24 h laborables.
