El equipo es la mitad del trabajo.
Comprar un instrumento de medida es fácil. Lo difícil es que siga midiendo bien dentro de varios años. Esto es lo que hacemos cuando el equipo ya está en su planta.
Lo que hacemos cuando el equipo ya es suyo.
Soporte técnico de uso
Configuración, calibración, elección de sonda, interpretación de resultados y software dmq DataCenter. Le atiende quien conoce el equipo, no un ticket anónimo.
Recalibración periódica
Gestionamos la recalibración periódica de su equipo y se lo devolvemos, para que mantenga la validez de sus registros de calidad.
Reparación y servicio técnico
Nos ocupamos de la reparación, dentro y fuera de garantía, con un único interlocutor de principio a fin.
5 años de garantía
Garantía limitada de 5 años en la unidad electrónica, registrando el equipo en www.demeq.com durante el primer año desde la compra.
Respuesta en menos de 24 h
Consultas técnicas y comerciales contestadas en menos de 24 h laborables, por una persona.
Documentación de cada equipo
- Certificado de conformidad del fabricante y marcado CE, incluidas en todos los equipos.
- Certificado de trazabilidad a petición: indíquelo al solicitar el presupuesto y se lo entregamos junto con el equipo.
- Manual y software dmq DataCenter, sin coste.
Cómo funciona, paso a paso.
Usted trata solo con nosotros: nos indica qué necesita, le hacemos un presupuesto, nos envía el equipo y se lo devolvemos con el trabajo hecho.
1. Nos escribe
Cuéntenos qué equipo tiene y qué necesita: recalibración periódica, una reparación concreta o una revisión. Le confirmamos el procedimiento y le enviamos un presupuesto con plazo y coste.
2. Nos envía el equipo
Usted nos hace llegar el equipo. El coste del envío corre por su cuenta; se lo detallamos antes de empezar. Excepción: si es una reclamación de garantía legal por un defecto del producto (comprador particular, dentro de los 3 primeros años desde la entrega), el envío no tiene coste para usted — ver "Garantía" más abajo.
3. Se lo devolvemos
Le devolvemos el equipo con el trabajo hecho, en las condiciones acordadas, junto con su documentación. Para usted, es un único interlocutor de principio a fin.
Garantía legal y garantía del fabricante.
Son dos cosas distintas, y la primera no depende de la segunda.
Garantía legal (compradores particulares). Si compra como particular, la ley española le reconoce 3 años de garantía desde la entrega sobre todo el equipo —incluidas sondas, transductores y demás componentes— frente a defectos de fabricación; no cubre el desgaste normal por el uso. Es gratuita, envío incluido, y no depende de ningún registro. VQNDT, como vendedora, responde de esta garantía; no queda reducida ni sustituida por la garantía comercial del fabricante.
Garantía comercial del fabricante (DEMEQ). Si además registra el equipo en www.demeq.com dentro del primer año desde la compra, el fabricante amplía su garantía comercial —limitada a la unidad electrónica— hasta 5 años. Puede consultar el resto de condiciones directamente en demeq.com.
¿Tiene una consulta de servicio?
Díganos qué equipo tiene y qué necesita —una demostración, la recalibración, una reparación o soporte de uso— y le respondemos en menos de 24 h laborables.
